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2회 연속 보건복지부 지정
“외국인 환자 유치 우수 의료기관” 인증획득

>>
안전, 감염, 양질의 의료서비스 등
환자가 병원을 이용하며 겪는 전 과정 (안전체계 등)
120여개 항목에 대해 복지부의 엄격한 심사를 통과했습니다

“외국인환자 유치 우수의료기관” 이란?

- 어떤 평가를 거쳐 통과 되었나요?

환자 안전체계, 수술 및 시술의 안전성 및 감염관리 시스템, 환자불만사항 처리 시스템, 만족도 조사 등
서비스 체계와 의료시스템을 120여개 항목을 기준으로 한 서류/실제방문 심사를 통과했습니다.

외국인환자가 안심하고 찾을 수 있는 검증된 병원임을 인증하는 제도로,
세계적 수준의 인증제도입니다.

- 이번 재 인증획득은 어떤 의미가 있나요?

국내환자와 외국인환자 전체에 제공되고 있는
환자안전체계 (의료시스템) 관련 항목을 또한번 모두 통과했습니다.

외국인환자 유치 우수 의료기관이지만,
JK의 믿을 수 있는 체계와 안전한 수술/회복 환경을 다시 한번
정비하고, 재인증 받았습니다.

1. 외국인환자 서비스 항목 일부

편안한 서비스

통역서비스
상담접수부터 사후관리까지 원활한 통역제
- 원어민, 국가공인 자격증을 소지한 코디네이터
- 다문화 교육 정기시행
One Stop System
- 방문 – 진료 – 시술/수술 – 퇴원 및 귀국 후 관리까지 체계적 케어

믿을 수 있는 진료

전문의 진료체계
전문의가 직접 구체적인 시술/수술 계획을 수립, 환자와 보호자에게 설명함.
수술, 시술 후 환자 상태 변화를 기록
동의서
수술/시술, 진정, 혈액제제 등 동의서를 받는 체계를 잘 갖추어
환자와 보호자의 알 권리와 자기결정권을 보호함.

꼼꼼한 애프터케어

만족도 조사
만족도 설문지와 후기 결과를 지속적으로 분석, 서비스에 반영
환자 고충처리
환자 및 보호자의 불만 및 고충사항을 수렴하고, 빠르게 회신, 개선

편안한 서비스

통역서비스
상담접수부터 사후관리까지 원활한 통역제
- 원어민, 국가공인 자격증을 소지한 코디네이터
- 다문화 교육 정기시행
One Stop System
- 방문 – 진료 – 시술/수술 – 퇴원 및 귀국 후 관리까지 체계적 케어

믿을 수 있는 진료

전문의 진료체계
전문의가 직접 구체적인 시술/수술 계획을 수립, 환자와 보호자에게 설명함.
수술, 시술 후 환자 상태 변화를 기록
동의서
수술/시술, 진정, 혈액제제 등 동의서를 받는 체계를 잘 갖추어
환자와 보호자의 알 권리와 자기결정권을 보호함.

꼼꼼한 애프터케어

만족도 조사
만족도 설문지와 후기 결과를 지속적으로 분석, 서비스에 반영
환자 고충처리
환자 및 보호자의 불만 및 고충사항을 수렴하고, 빠르게 회신, 개선

2. 환자안전 관련 항목 일부

안전한 수술 환경

감염관리
철저한 시술/수술 감염관리 (환경, 감염성질환, 멸균소독)
의약품관리
고위험의약품 등 모든 의약품을 가이드라인에 맞게 안전하게 보관
마취진료
마취통증의학과 의사가 환자의 호흡상태, 의식수준을 지속적 체크

마음 편한 입원

전문의 진료체계
안전사고 발생시 최초 발견자는 응급조치 후 담당의사에게 상황을 즉시 보고,
담당의사는 조치를 취함.
낙상예방활동
환자별 낙상위험도 평가, 환경관리를 함. (수시점검 및 호출장치 부착)

철저한 비상상황 대비

응급상황대처
심폐소생술팀 운영, 전직원 주기적 심폐소생술 훈련
화재안전관리
내부 자위소방대 구축, 전직원 주기적 소방훈련

안전한 수술 환경

감염관리
철저한 시술/수술 감염관리 (환경, 감염성질환, 멸균소독)
의약품관리
고위험의약품 등 모든 의약품을 가이드라인에 맞게 안전하게 보관
마취진료
마취통증의학과 의사가 환자의 호흡상태, 의식수준을 지속적 체크

마음 편한 입원

전문의 진료체계
안전사고 발생시 최초 발견자는 응급조치 후 담당의사에게 상황을 즉시 보고,
담당의사는 조치를 취함.
낙상예방활동
환자별 낙상위험도 평가, 환경관리를 함. (수시점검 및 호출장치 부착)

철저한 비상상황 대비

응급상황대처
심폐소생술팀 운영, 전직원 주기적 심폐소생술 훈련
화재안전관리
내부 자위소방대 구축, 전직원 주기적 소방훈련

JK 플러스 스토리
“외국인환자 유치 의료기관 인증평가 재인증을 마치며”

의료진의 한마디
권순홍 성형외과전문의

JK가 약 20년간 갖춰온 수술실, 회복실의 안전을 위한 관리체계를 검증받은 좋은 기회였다고 생각합니다. 수술실과 회복실의 감염관리와 응급시스템 등은 환자가 직접 하나하나 확인하기 어려운 부분이지만, 꼭 잘 갖춰진 곳에서 수술받아야 합니다.

성형수술도 분명한 외과 수술이기 때문에, 만족스러운 수술결과만큼이나 안전한 환경도 중요한데, 또 한번 보건복지부의 평가를 통과해서 기쁩니다.

JK를 찾는 국내외 환자들이 더 마음놓고 찾아주실 수 있는 계기가 되면 좋겠습니다.

고객관리팀 부장의 한마디

저희는 환자분이 받으실 수술/시술 계획을 사전에 명확하게 설명하고, 수술 전, 후 주의사항, 수술내용, 심지어 수술로 발생할 수 있는 부작용까지도 환자가 정확하게 이해할 수 있도록 상세하게 설명해야합니다.

이를 위해 성형전문지식 등 충분한 직무역량강화교육 뿐 아니라 각국의 다양한 문화, 종교까지 이해하기위한 전문적인 특성화 교육을 시행하고 있습니다.

또한 각 언어별 수술 동의서, 수술 후 주의사항을 안내해드리고, 환자분이 원하시는 경우 공항 리무진 픽업 부터 외부 호텔 예약 등 컨시어지 서비스도 이용할 수 있습니다.

JK를 다녀간 환자분들의 자필후기를 보면 매우 친절하고, 체계적이어서 좋았다는 이야기가 많은데, 이번 재인증 획득을 통해서 다시 한번 검증 받을 수 있어서 감사합니다.

수술팀 차장의 한마디

감염관리, 의약품 관리 등의 부분은 수술실과 병원 내부에서 관리되는 부분이라 환자가 직접 볼 수 없지만, 안전한 수술을 위한 가장 중요한 부분입니다.

이번 재인증 획득을 통해서 보이지 않는 부분까지 체계적인 안전관리시스템과 마취전문의, 응급의료시스템 등이 확실하게 갖추어진 병원이라는 것을 검증 받을 수 있었습니다.

JK는 더욱 더 안전하고 청결한 수술실, 회복실, 입원실 운영을 위해 지속적으로 노력할 것을 약속드립니다.

의료진의 한마디
권순홍 성형외과전문의

JK가 약 20년간 갖춰온 수술실, 회복실의 안전을 위한 관리체계를 검증받은 좋은 기회였다고 생각합니다. 수술실과 회복실의 감염관리와 응급시스템 등은 환자가 직접 하나하나 확인하기 어려운 부분이지만, 꼭 잘 갖춰진 곳에서 수술받아야 합니다.

성형수술도 분명한 외과 수술이기 때문에, 만족스러운 수술결과만큼이나 안전한 환경도 중요한데, 또 한번 보건복지부의 평가를 통과해서 기쁩니다.

JK를 찾는 국내외 환자들이 더 마음놓고 찾아주실 수 있는 계기가 되면 좋겠습니다.

고객관리팀 부장의 한마디

저희는 환자분이 받으실 수술/시술 계획을 사전에 명확하게 설명하고, 수술 전, 후 주의사항, 수술내용, 심지어 수술로 발생할 수 있는 부작용까지도 환자가 정확하게 이해할 수 있도록 상세하게 설명해야합니다.

이를 위해 성형전문지식 등 충분한 직무역량강화교육 뿐 아니라 각국의 다양한 문화, 종교까지 이해하기위한 전문적인 특성화 교육을 시행하고 있습니다.

또한 각 언어별 수술 동의서, 수술 후 주의사항을 안내해드리고, 환자분이 원하시는 경우 공항 리무진 픽업 부터 외부 호텔 예약 등 컨시어지 서비스도 이용할 수 있습니다.

JK를 다녀간 환자분들의 자필후기를 보면 매우 친절하고, 체계적이어서 좋았다는 이야기가 많은데, 이번 재인증 획득을 통해서 다시 한번 검증 받을 수 있어서 감사합니다.

수술팀 차장의 한마디

감염관리, 의약품 관리 등의 부분은 수술실과 병원 내부에서 관리되는 부분이라 환자가 직접 볼 수 없지만, 안전한 수술을 위한 가장 중요한 부분입니다.

이번 재인증 획득을 통해서 보이지 않는 부분까지 체계적인 안전관리시스템과 마취전문의, 응급의료시스템 등이 확실하게 갖추어진 병원이라는 것을 검증 받을 수 있었습니다.

JK는 더욱 더 안전하고 청결한 수술실, 회복실, 입원실 운영을 위해 지속적으로 노력할 것을 약속드립니다.

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